La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) informó que durante los primeros siete meses de 2026 corrigió anomalías detectadas en los medidores de más de 12,000 clientes dentro de su área de concesión.
Según la empresa, las intervenciones forman parte de las acciones desarrolladas para reducir las pérdidas no técnicas y lograr que la facturación corresponda con mayor precisión al consumo registrado en cada vivienda o establecimiento.
Edeeste sostiene que este proceso podría explicar parte del incremento de las reclamaciones de clientes que han observado variaciones en sus facturas después de inspecciones o sustituciones de medidores.
Empresa atribuye algunos aumentos a consumos que no se registraban
Como ejemplo, la distribuidora citó el caso de una usuaria que reclamó por un incremento después del cambio de su medidor.
De acuerdo con la versión de Edeeste, una inspección realizada con presencia de representantes del Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal) detectó un cable cortado que impedía registrar completamente el consumo eléctrico.
La empresa señaló que en la vivienda funcionaban varios equipos de alto consumo, incluidos tres acondicionadores de aire, estufa eléctrica, lavadora-secadora y otros electrodomésticos, además de un espacio utilizado para servicios de estética.
La distribuidora afirma que entre las irregularidades identificadas también se encuentran conexiones directas de equipos que evitan que parte de la energía utilizada sea contabilizada por el medidor.
Estas explicaciones corresponden a la versión ofrecida por Edeeste y no implican que todas las reclamaciones por facturación elevada tengan su origen en irregularidades de los usuarios.
Edeeste concentra la mayor cantidad de reclamaciones
Los datos publicados por la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) colocan a Edeeste como la distribuidora con mayor número de reclamaciones, seguida por Edesur y Edenorte.
Durante el primer semestre de 2026, Protecom recibió 29,833 reclamaciones, mientras 17,466 decisiones emitidas durante ese período resultaron favorables a los usuarios.
Las quejas relacionadas con facturación elevada representan la gran mayoría de los reclamos, aunque los consumidores también pueden acudir a Protecom por fallas de medidores, errores de cálculo, cambios de tarifa, deudas no reconocidas, apagones, problemas de voltaje y otros inconvenientes.
Pérdidas siguen siendo el principal reto
Edeeste también continúa presentando el mayor índice de pérdidas entre las distribuidoras estatales.
Según cifras citadas del sector eléctrico, las pérdidas de la empresa se situaron alrededor de 54.7 % durante los primeros siete meses de 2026, frente a niveles inferiores registrados por Edesur y Edenorte.
La distribuidora ha iniciado además la sustitución de equipos convencionales por medidores con capacidad de telemedición, principalmente en circuitos y sectores con elevados niveles de pérdidas no técnicas.
La compañía sostiene que esta tecnología permitirá obtener información más precisa sobre los consumos, detectar irregularidades con mayor rapidez y mejorar la capacidad de respuesta ante los clientes.
